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从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，明白了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;明白了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自我的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不一样凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自我的企业和自我在激烈的竞争中获胜，我们务必能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮忙人排除各种障碍、克服各种困难，相信自我是最优秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

职责：就是以公司利益为重，对自我的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人带给优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是职责的表现。

平常心应对工作中的不公平：在工作中没

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我十分荣幸能以学生会文艺部副部长的身份，参加周六的信息工程学院第二届学生会干部培训，在这一天的时间里，我学到了很多受用终生的知识。它让我对学生会干部有了新的认识，对以后的学习工作也都有了一个明确的目标。

首先，这次培训让我重新认识了学生会干部的内涵，学生干部不是“官”，他是一个奉献的团体，是一个服务于学生的团体。学生干部所做的工作，都是服务性的，义务性的，有时工作和学习冲突，工作和生活相冲突，常常需要牺牲个人利益，没有奉献精神是做不到的。可是俗话说有舍才有得，有付出就会有回报。那里会使我们学到书本中学不到的知识，比如沟通本事，组织本事，适应本事。今日校团委王明教师的一个词——学无止境，让我触动很深。无论在哪，都是一个学习的过程，仅有我们不断的去学习，学习专业知识，学习政治方面的知识，学习写材料的知识等等，这些都会让我在将来的生活中受益终生。

朱齐亮教师也从三个方面，让我们对自我进行了准确定位，这三个方面分别是，动因定位，身份定位，职能定位，仅有准确定位这些，我们才能在学生会以后的工作中，人生的道路上走得更远。

另外，常听朱教师说起“人格魅力”，人格魅力的培养是各方面的，因为人格魅力表此刻言语、神情、心里，知识等各方面，这不是滥竽充数，也不是表面功夫就行的。首先要自信，给人以乐观、进取、阳光的印象，同时也要有职责心，有亲和力，明事理等等。自我在许多方面还有很大的提高空间，需要努力的也很多。

总之，作为一名学生干部，就要求我们比其他同学付出的更多，承担更多的压力，应对更多的挑战。但学生会干部也是光荣的，因为我们身兼着更多的职责，选择做一名学生干部，我无怨无悔。

今年,我校学生干部在领导、老师的指导下进行了为期一个月的学生干部培训工作，此次培训使他们的思想境界有了新的提高,使他们对学生干部的性质有了更深的认识。

这次培训对以后的素质，工作以及学习，生活都有了更加明确的方向。而这些决定了学生干部如何才能成为一名受老师及同学欢迎的干部。

首先，在素质方面，这也是学生工作的关键，培训后，我觉得

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党章作为最根本的党规党法，是党的全部理论和实践的结晶，是我们立党、治党、管党的总章程，是党员保持先进性的行为规范。它涉及党的建设的方方面面，从党的性质、宗旨到党的路线、纲领，从党的指导思想到奋斗目标，从党内政治生活、组织生活的重大原则到党员的权利义务，都作出了明确规定。只有学习好、遵守好、贯彻好、维护好党章，才能更加自觉地从政治上、思想上、组织上与党中央保持高度一致，确保全军部队坚决听从党中央、中央军委和的指挥;才能更好地贯彻落实党的路线方针政策和各项法规制度，加强党的执政能力建设和先进性建设，有效推进部队思想政治建设，提高各级党组织的创造力、凝聚力、战斗力，更好地发挥党员的先锋模范作用。我们说党要管党，最根本的就是要用党章管党;我们说从严治党，说到底就是要严格按党章的要求治党。抓住这一条，就抓住了党的建设的根本，抓住了思想政治建设的关键。

军队党的建设是整个党的建设的重要组成部分。这些年来，全军各级党组织认真贯彻党中央关于加强和改进党的建设的一系列重大决策和部署，深入开展保持共产党员先进性教育活动，党的建设有了长足进步，党委的核心领导作用、基层党组织的战斗堡垒作用明显增强，广大党员的党性观念、组织纪律观念更加牢固。但也要看到，军队党的建设还存在这样那样的问题，与党章要求仍然有较大差距。总书记强调要始终把学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章，作为全党的一项重大任务抓紧抓好，这对军队党的建设同样具有很强的针对性和指导性。我军作为党绝对领导下的人民军队，是一个执行政治任务的武装集团，也是党员比较集中的先进性群体，在这方面理所当然要有更高的标准和要求。我们一定要认真学习重要指示，结合军队党的建设的实际和肩负的使命，深刻认识学习贯彻党章的极端重要性，切实把思想认识统一到重要指示精神上来。

观念是行动的先导。学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章，首先要强化党章意识。有没有党章意识以及党章意识的强弱，直接关系到遵守、贯彻党章的成效。要组织全体党员原原本本地学习党章，逐章逐条地认真研读，系统掌握党的基本知识，熟知熟记党章的基本内容，不仅要了

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随着知识经济时代的到来，人们越来越清醒地认识到企业在竞争中制胜的决定因素是人才，而教育培训是解决人才问题的根本途径。国际上许多著名企业都很重视对员工的培训。据美国教育机构统计，企业对培训投入1美元，产出达3美元。惠普公司内部有一项关于管理规范的教育项目，仅仅这一个培训项目，研究经费每年就高达数百万美元。理论和实践均表明教育培训在企业人力资源开发工作中有着非常重要的作用。企业对员工的素质要求也越来越高，更多的企业是立足现有资源，通过教育与培训达到提高员工素质的目的，以实现“人尽其才，才尽其能”，而管理学中的“木桶原理”对企业员工培训有着深刻的启示。

管理学中的“木桶原理”，其核心思想是：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最长的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。根据这一核心思想，“木桶原理”还有两个推论：其一，只有桶壁上的所有木板长度一样，木桶才能盛满水;其二，只要桶壁上有一块木板长度不够，木桶里的水就不可能是满的。这就是说，任何一个组织，都可能面临一个共同的问题，即构成组织的各个部分通常是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。若将企业整体的竞争力和实力比喻成木桶的容量，那么企业要想成为结实耐用并能盛满水的木桶，要想增大这个木桶的容量，一是提升短板，二是想方设法提高所有木板的长度。

“劣势影响优势，劣势决定生死”，这是市场竞争的残酷法则。短板带来的损失是无法弥补的，很多时候，给组织造成的损失可能是毁灭性的。例如，美国曾发生过宇宙飞船失事的事件，可以肯定地说，飞船升空前进行过多次仔细检查，认为合格后才进行发射的，但升空后还是有极其细微的环节出现了问题，从而导致了严重的后果。纵观电网一起起触目惊心的人生伤亡、电气误操作事故，其主要原因就是安全教育培训工作不力，员工安全意识淡薄、思想麻痹、管理不到位造成的。既然员工中存在“短板”，就应该尽快把它补长。只有及时发现并不断激励企业员工中的“短板”，才能做到有的放矢，才能有针对性地解决好问题。

就电网公司而言，公司员工队伍的现状是：总量